1“二者択一”で止まらない
考え方を身につける
書籍タイトル
トレード・オン思考
トレード・オフを乗り越える「第3の道」
この本が向いている課題：品質かコストか、顧客満足か業務効率か、といった二者択一に行き詰まり、別解を見つけたいときに向いている一冊です。
トレード・オフを乗り越える「第3の道」
この本が向いている課題：品質かコストか、顧客満足か業務効率か、といった二者択一に行き詰まり、別解を見つけたいときに向いている一冊です。
「品質を上げたいがコストは抑えたい」「顧客満足を高めたいが運営負荷は増やしたくない」――。本書は、こうした二律背反を単なる我慢や折衷で終わらせず、両立へ転換する“トレード・オン”の発想を、豊富な企業事例から学べる一冊です。エアークローゼット、スーパーホテル、西武鉄道、ラクスル、ヤマト運輸などの実例を通して、対立して見える条件に別解をつくる思考法を整理しています。
本書の議論は、核心テーマから次の3つの柱へ展開する構成で整理されています。
企業や顧客が直面する二律背反を整理し、「なぜ両立できないと思い込んでいるのか」を捉え直すパート
両立を実現した企業事例から、対立構造をほどき、別解をつくる見方と発想の型を学ぶパート
発見したトレード・オフを、競争戦略・業務改善・新規参入の機会へ変えていく視点を整理するパート
• 課題の前提を疑い、別の問いを立てられる
• 両立を実現する仕組みの考え方を理解できる
• 制約を競争優位や改善機会へ変える視点が得られる
これらの知識・視点を総合的に身につけることで、行き詰まった課題を“選ぶ問題”から“設計し直す問題”へ変え、新しい打ち手を生み出すヒントが得られる。