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顧客とブランドが結びつく
心理メカニズムを理解する
書籍タイトル
ブランド・リレーションシップ
顧客とブランドの絆を科学する理論と実践
この本が向いている課題：顧客とのファンづくりやロイヤルティ向上を目指しているが、感覚論にとどまり具体的な関係性の測定や戦略設計に落とし込めていない人に向いています。
顧客とブランドの絆を科学する理論と実践
この本が向いている課題：顧客とのファンづくりやロイヤルティ向上を目指しているが、感覚論にとどまり具体的な関係性の測定や戦略設計に落とし込めていない人に向いています。
複雑に発展してきた「ブランド・リレーションシップ（顧客とブランドの絆）」について、15年以上の学術研究と実証分析をもとに基礎から体系化した決定版。感覚論に陥りがちなファンづくりに、確固たる理論と測定尺度、実践的な顧客基盤マネジメントの枠組みを提示する。
本書の議論は、核心テーマから次の3つの柱へ展開する構成で整理されています。
顧客とブランドが結びつく心理的構造を解明し、関係性の深さを定量化するパート
強固なリレーションシップがもたらす事業成果と、絆が生まれる要因を検証するパート
顧客基盤を構造的に分析し、絆を活用・深化させるマーケティング戦略を展開するパート
• 顧客がブランドを「自分の一部」と感じるメカニズムを正確に把握できる
• リレーションシップが持続的な競争優位をもたらす理由を理解できる
• データに基づいて顧客基盤を分析・育成する実践力を得られる
これらの理論・測定手法・戦略枠組みを総合的に身につけることで、価格競争に巻き込まれない「強く愛されるブランド」を科学的に設計・育成できるようになる。