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未顧客の深層心理と
行動文脈の解像度を上げる
書籍タイトル
“未”顧客理解
なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?
この本が向いている課題：既存顧客の声に基づいた改善をやり尽くし、売上や顧客獲得の成長が頭打ちになっている人に向いています。
なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?
この本が向いている課題：既存顧客の声に基づいた改善をやり尽くし、売上や顧客獲得の成長が頭打ちになっている人に向いています。
既存顧客の声を聞き、ロイヤル顧客を優遇するだけでは市場の数％しか捉えられず、売上は頭打ちになります。本書は市場の圧倒的多数を占める「買わない人＝未顧客」に着目し、彼らが買わない理由と動くきっかけを認知心理学や実証データから科学的に解明。新たな需要と市場を切り拓く実践論を提示します。
本書の議論は、核心テーマから次の3つの柱へ展開する構成で整理されています。
既存顧客中心のデータ分析が持つ限界と、未顧客が生まれる構造を把握するパート
スペック訴求から脱却し、生活文脈にブランドを埋め込む思考法を学ぶパート
未顧客を動かす原理原則を理解し、具体的なマーケティング施策へ展開するパート
• なぜ既存顧客の分析だけでは売上が伸び悩むのかを構造的に把握できる
• 「買わない人」の生活文脈から新たな利用機会を発見できる
• 未顧客を顧客へと転換する再現性の高い戦略・施策を実行できる
これらの知識・視点を総合的に身につけることで、既存の枠組みにとらわれない新しい市場を切り拓き、事業の非連続な成長を実現する確かな道筋が得られる。